El clima laboral de una empresa o lugar de trabajo está directamente relacionado con el entorno psicológico, humano y organizacional en el que se producen las relaciones laborales y donde se crea un ambiente laboral en particular para así poder motivar a los empleados y por consiguiente su desempeño.

Si bien generalmente se dice o se cree que el clima laboral depende de la actitud que tengan los empleados, en realidad esto está más vinculado a las estrategias de recursos humanos y a las diferentes políticas de la empresa.

Las características del clima laboral

Es un factor que dependerá del espacio de trabajo, en el cual se determinarán las formas en que se organicen y estandaricen los procesos laborales. Tiene su construcción a través de las relaciones laborales, y también influye en las distintas formas de comunicación interna.

El clima laboral se determina en base a algunas características que están presentes en cualquier empresa, sin importar a qué sector pertenezca.

Depende del espacio laboral

El espacio laboral es el sitio físico en el que los empleados hacen diariamente sus actividades productivas.

Si bien las formas de trabajar se han visto modificadas por el trabajo a distancia, o esquemas laborales híbridos, sigue siendo lo más común que las personas asistan a su espacio de trabajo tradicional, todos los días. En cada tipo de formato laboral habrá distintos tipos de climas laborales.

Un espacio laboral ideal deberá tener la iluminación, la ventilación, las distintas áreas bien separadas, por ejemplo las zonas de trabajo, el área para comer, los sanitarios, las zonas de esparcimiento, etc, y que tengan determinadas características:

• Que sean seguras: es importante que los espacios se adapten a las normas de seguridad que se establezcan en el país donde se encuentre la empresa; que se cuente con elementos como extintores, salidas de emergencia, puntos de reunión y vías para evacuación. Es necesario que haya también protocolos para que los empleados puedan identificar de manera correcta los factores de riesgo y que tengan capacitación para primeros auxilios. También deberán contar con el equipo de seguridad correspondiente de acuerdo a la actividad que realicen.
• Que haya un buen protocolo de salud: que las empresas o lugares de trabajo cuenten con las reglas de salud e higiene obligatorias y necesarias es fundamental, más aún si el rubro se relaciona con los alimentos o con sustancias químicas. También es importante que ante alguna condición de salud específica, los empleados reporten la enfermedad y se evitan contagios.

Se determina las formas de organización y la posible estandarización de los procesos

Si hablamos de organizar actividades dentro de la empresa o lugar de trabajo, el clima laboral juega un papel fundamental. En la medida en que se vaya fomentando una dinámica de trabajo que sea buena y en la cual los empleados colaboren y busquen cumplir con las metas laborales, se podrá esperar un orden óptimo dentro del espacio de trabajo al mismo tiempo que los empleados tienen determinados estándares que seguir.

Esto queda bastante en claro, más allá de que varias empresas trabajan sin tener procedimientos muy en claro, ni tampoco roles bien definidos o jerarquías.

Un clima laboral que se arma en torno a las relaciones laborales

Puede pensarse que el clima laboral se fomenta por sí mismo, pero la realidad es que la manera que implemente la empresa para tratar, capacitar y retribuir a sus empleados, es esencial a la hora de crear un clima laboral bueno o malo.

Un ejemplo de esto es si la empresa ofrece a sus empleados un sueldo que se adecúe al perfil del trabajador y las expectativas que éste tiene del trabajo; si a eso se le suma una cierta flexibilidad horaria, prestaciones como son la seguridad social, los fondos de ahorro destinados al retiro o incluso créditos para acceder a una vivienda o sacar préstamos, se estará acercando un poco más al buen clima laboral.

En cambio, si los empleados no gozan de estos beneficios, no tienen vacaciones pagas, no se les otorgan los días festivos o no se ve recompensada su productividad y desempeño laboral, las condiciones no serán nada favorables para que el clima en el sector de trabajo sea bueno.

A su vez, las empresas son las encargadas de proporcionar a sus colaboradores, las instrucciones necesarias para que puedan integrarse a los distintos procesos de la empresa, y brindar capacitaciones para mantenerse actualizados. Este aspecto es fundamental para ayudar a los trabajadores a integrarse a la empresa y sentir que mejoran constantemente sus habilidades.

El clima laboral afectará las formas de comunicación internas y viceversa

Hay empresas en las que se toman distintas decisiones o se realizan transformaciones en el trabajo sin que haya una instancia de consulta o de informar a los empleados. Muchas veces los trabajadores terminan enterándose de forma casual de las medidas próximas a llevarse a cabo, y esto no es bueno que suceda, ya que puede llevar a que haya un clima laboral negativo.

Si por el contrario, la empresa comparte la información con los equipos de trabajo en medida en que esas decisiones les afecten a ellos, o si los hace parte de la toma de algunas decisiones pertinentes, se percibirá un mejor clima laboral a través de la confianza y el interés que este tipo de manejos generan en los empleados. Esto ayuda a que se creen lazos y relaciones más abiertas y directas, con una menor línea institucional.

Se determina como un aspecto fundamental la comunicación fluida entre los equipos de trabajo, cosa que solo se consigue cuando los colaboradores se sienten con la libertad de expresar sus ideas y opiniones de manera abierta y con la capacidad de ser escuchados y escuchar al resto. Se denota la predisposición a intercambiar opiniones de manera cordial más allá de las distintas jerarquías. Eso enriquecerá cualquier ambiente laboral.